Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, RETRACTO Y GARANTÍA
En PAUSA queremos que recibas tu compra en las condiciones en que fue ofrecida.
DERECHO DE RETRACTO
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, podrás ejercer el derecho de retracto en los casos establecidos por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
El derecho de retracto permite arrepentirse de una compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la normativa vigente.
Este derecho contempla las excepciones establecidas por la ley para determinados productos, incluyendo aquellos que por su naturaleza no puedan ser devueltos, puedan deteriorarse o caducar con rapidez, hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o correspondan a bienes de uso personal, en los casos y condiciones establecidos por la normativa vigente.
GARANTÍA LEGAL
Si un producto nuevo presenta una falla o defecto dentro de los 6 meses desde su compra o desde su recepción en el caso de compras realizadas por internet, podrás ejercer la garantía legal en los términos establecidos por la normativa vigente.
En estos casos, podrás optar por el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero, según corresponda.
La garantía legal no aplica cuando el daño o deterioro sea atribuible a un uso inadecuado del producto.
¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O HACER EFECTIVA LA GARANTÍA?
Escríbenos a info.unapausa@gmail.com indicando:
• Número de pedido.
• Nombre de quien realizó la compra.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías del producto y del problema, cuando corresponda.
Revisaremos tu solicitud y te indicaremos los pasos a seguir de acuerdo con la normativa vigente.
PAUSA